to read complaints and reviews, or file yours.Sütlü Kahve Makinesi Dibi Tutuyor, Çözüm Tatmin Edici Değil İade İstiyorum
23nisan 2025tarihinde Elazığ park23 Karaca mağazasından Karaca hatır hüps Quartz sütlü kahve yapan makine aldım özellikle sütlü kahve yapma özelliği için aldım çünkü suyla Türk kahvesi yapan makinem vardı. Aldıktan sonra iki kez denedim ikisinde de dibi tuttu bayağı saatlerce çıkarmak için uğraştım. Sütlü kahve yapan makinenin süte uygun olarak yapılmaması nasıl bir durumdur. anlamıyorum. Buna göre malzeme kullanılmalıydı. Bugün mağazaya gidip durumu anlattım bana su ve sütü karıştırarak kullanmam gerektiğini söylediler. Tek çözüm bu mu gerçekten, bunu deneyeceğim ama düzelse bile ürünün vasatlığı gerçeğini değiştirmez. İade etmek istiyorum
Gelişme
Aldığım sütlü Türk kahvesi makinesi Dibini tutuyor. Mağazaya götürdüm iade ve değişim talebinde bulundum ama onlar bu kararı yetkili servisin vereceğini söylediler. Yetkili servise gönderdiler. 20 gün bekledikten sonra Yetkili servis ürünü temizleyip kargoladığını belirtiyor. Sağ olsunlar ben bilseydim hiç yormazdım onları iki saat uğraşıp temizlerdim dibini, 20gün beklemezdim süreci. İade ve değişim talep etmiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda Mağazadaki görevlilerin Bu talebimi iletmediğini ve tamir talep ettiklerini belirttiler bu yüzden de değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Bu ürünün acilen toplatılması lazım yapışmaz tabanlı bir materyal kullanmadan sütlü Türk kahvesi makinesi nasıl üretmişler anlamıyorum. Bir de yetkili servis dalga geçer gibi öneride bulunmuş sütü suyla açıp öyle kullanmamı önermiş ben zaten normal Türk kahvesi makinemde böyle kullanıyorum neden sütlü kahve yapma adı altında ürünü üretip satıyorsunuz? Müşteri memnuniyeti bu kadar önemsiz bir firma daha önce görmedim. Eğer değişim ya da iade yapılmazsa tüketici hakeme heyeti ile çözeceğim.
