On Bin TL’lik Yemek Takımı Üzerinde Tekrarlanan Arızalar Ve İade Reddi

Karaca’dan geçen sene Kocaeli İzmit Arastapark AVM şubesinden 7.000 TL bedelle Siena Gold yemek takımı satın aldım. Aldığım bu takım defalarca sorun çıkardı, üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Dördüncü gidişimde bu kez dönemsel kampanyada olan Fine Pearl Extra Tristan Gold yemek takımı ile değişim yapıldı, bu takımı alabilmek için de üzerine 3.000 TL daha ödeyerek toplamda 10.000 TL ödemiş oldum. Ancak bu ürün de kırık olarak geldi ve tekrar servise gönderildi.

Servis tarafından bana gelen mesajda ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, uzun zamandır bu iade yapılmıyor. Mağaza ile görüştüğümde ise sadece hediye çeki verebileceklerini, ücret iadesi yapamadıklarını, servisin herkese bu şekilde iade mesajı attığını söylüyorlar. Yani servis “iade olacak” diyor, mağaza ise buna rağmen para iadesini gerçekleştirmiyor.

Elimde sipariş/fatura ve servis kayıt bilgilerim mevcut. Defalarca sorun yaşamama, ürünün yeniden sorunlu çıkmasına ve servisin iade yönlendirmesine rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim toplam 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.