Mutfak Robotunda Tekrarlayan Arızalar Ve Patlama, Ücret Talebiyle Değişim İstiyorum

Karaca’dan yaklaşık 3 yıl önce tüm çeyizimi ve küçük ev aletlerimi satın aldım. Aldığım küçük elektronik ürünlerin neredeyse hepsinde farklı zamanlarda sorunlar yaşadım ve garantili oldukları için defalarca servise gönderdim. Özellikle mm Prostell 2500 cam mutfak robotu rose Gold ürünümle çok ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Bu robot-blender setini bugüne kadar 5 kez servise gönderdim. Her defasında ürünün yapıldığı söylendi ancak sorun hiç düzelmedi. Ürünü yemek yaparken kullandığımda yaklaşık 1 dakika çalışıyor, sonra duruyor, ayrıca robot kısmı da yiyecekleri iyi parçalamıyor. Garanti süresi bittikten sonra yaptığım son gönderimlerde artık garanti kapsamında olmadığı, ücret ödemem gerektiği söylendi ve bir seferinde istenen ücreti ödedim, buna rağmen ürün yine aynı sorunla geri geldi.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü kullanırken bu kez çok daha tehlikeli bir durum yaşadım, çalıştırdığım sırada ürün patladı ve içinden dumanlar çıktı. Bunun üzerine ürünü yeniden servise gönderdim, ancak buna rağmen yine benden ücret talep edildi. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da ücret ödemem gerektiği söylendi ve “talebiniz alındı” demekten başka bir çözüm sunulmadı.

Üç yıl içinde aynı ürünün 5 kez arıza yapması, defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve son olarak patlama ve duman çıkması gibi güvenlik açısından ciddi bir risk doğmasına rağmen hâlâ benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Ben başından beri bu ürün için değişim talep ediyorum.

Mm Prostell 2500 cam mutfak robotu rose Gold ürünümün, yaşadığım tekrar eden arızalar ve son tehlikeli arıza nedeniyle, ücret talep edilmeksizin yenisiyle değişimini talep ediyorum.