Kusurlu Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Karaca firmasının internet sitesinden yaklaşık bir ay önce bir waffle makinesi ve bir çay makinesi satın aldım. Gelen ürünlerden Bio Granit ızgara kusurlu çıktı, demirleri kararmış durumdaydı. Waffle makinesi ise demonte halde, içinden vidalar çıkmış şekilde geldi ve çalışmıyor.

Ürünlerdeki bu kusurlar nedeniyle para iadesi talep ediyorum; ancak Karaca firmasının çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asla ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, kimse benimle ilgilenmiyor ve para iademle ilgili de hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Kusurlu gönderilen waffle makinesi ve Bio Granit ızgara için gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisizliğiyle ilgili de gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.