Kusurlu Tava İçin Yetersiz İade Ve Uzayan Geri Ödeme Süreci

Yaklaşık 2 yıl önce Karaca Online üzerinden Karaca Swiss Crystal 30 cm tava aldım. Ürün ilk birkaç kullanımdan sonra, yapışmaz özellikte olmasına rağmen yapıştırmaya başladı. Bunun üzerine ürün servise gönderildi ve kusurlu olduğu, değişim ya da ücret iadesi yapılabileceği tarafıma iletildi.

Ben değişim talep etmeme rağmen ellerinde aynı ürünün olmadığı, bu nedenle sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. İki yıl önce bir alana bir bedava kampanyasıyla aldığım tava için 750 TL iade edileceği belirtildi. Günümüz koşullarında bu tutarla benzer bir ürün alınamayacağı çok açık olmasına rağmen bu bedelle sınırlandırıldım.

Ayrıca ücret iadesinin 2–10 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı ve hâlâ bekliyorum. Üründe yaşadığım problemden iade sürecine kadar bu alışverişte fazlasıyla mağdur oldum ve muhtemelen Karaca ile yaptığım son alışverişim olacak. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.