Kullanılmamış Çay Makinemin Çatlaması Ve Karaca'nın Yetersiz Servis Desteği

Karaca dan online siparişle robotea Pro Connect çay makinası aldım. 10.05.2025 tarihli faturadır. Evimde kullandığım çay makinem olduğu için misafir gelince kullanırım diye düşündüm kutusunda durdu. İlk kullanmak isteyişimde makine ;çayınızı demliyorum sesinden sonra alt çaydanlık kendi kendine aniden çatladı. Karaca Servisiyle görüştüm müşteri hatası kabul ediliyor, 2000 TL verirseniz yeni parça veririz dedi. Bu ne kadar acımasızca müşteriyi mağdur etmektir. Ambalajı hala duran resimleri mevcut, garanti kapsamında olan, hiç çay demlenmemiş makinenin üretim hatasını ben mi çekmek zorundayım. Müşteri ilişkilerine ulaşılamıyor, çözüm üretilmiyor. Karaca beni çok üzdü ve şaşırttı. Kesinlikle sadece satış odaklı bir firma. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum