Karaca’dan Onaylanan 10.990 TL İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması

Karaca’dan aldığım Karaca Vantuz mpro pratik dik süpürgeyi iade ettim ve iadem kabul edildi, mutabakat belgesi de tarafıma gönderildiği halde ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 26 Ağustos tarihinde 10.990 TL tutarındaki iade bedelinin tarafıma ödeneceği söylenmesine rağmen, belirtilen IBAN’a bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca Karaca ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. En son bana en kısa sürede dönüş yapılacağı ve mağaza onayı beklendiği söylendi. Ancak ürünü aldığım Bursa Downtown şubesinin kapandığını öğrendim ve bu kapanma gerekçe gösterilerek süreç uzatılıyor, herhangi bir somut adım atılmıyor.

İademin onaylandığı mutabakat belgesi mevcutken, 10.990 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeden, mutabakat sağlanan IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.