Karaca'dan Gelen Kahvaltı Takımında Kırık Fincan ve Çay Kaşığı Eksikliği

Karaca üzerinden aldığım Emsan fiore porselen 32 parça 6 kişilik kahvaltı takımını ocak ayında Hepsiburada’dan çeyizim için sipariş ettim. Kutuyu açtığımda içinden bir fincanın kırık çıktığını ve çay kaşıklarının hiç olmadığını gördüm.

Hepsiburada üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem gerektiğini, parça temini yapamayacaklarını söylediler. Oysa sorun, ürünün genelinden değil, içinden kırık ve eksik parça çıkmasından kaynaklanıyor ve çeyiz ürünü olduğu için komple iade süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Karaca gibi köklü bir kurumsal markanın basit bir kırık fincan ve çay kaşığı setini tedarik etmekten aciz olması kesinlikle kabul edilemez. Karaca ve Emsan’dan, kırık çıkan fincanın ve hiç gönderilmeyen çay kaşıklarının tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum.