to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Aldığım Kızartma Tenceresinde Tel Eksikliği Ve Cevapsız İletişim
Karaca uygulaması üzerinden Emsan Nostalji emaye kızartma tenceresi satın aldım. Ürünüm dün teslim edildi ancak kutunun içinden kızartma teli çıkmadı. Ürünü tam ve eksiksiz teslim almadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Eksik parçayı bildirmek için önce Karaca uygulaması üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, ardından Karaca iletişim numarasını aradım ve sonrasında WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve sorunuma ilgilenen olmadı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, yalnızca ürünümün eksik parçası olan kızartma telinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik kızartma telinin hızlıca gönderilmesi halinde sorunumu çözülmüş kabul edeceğim. Sipariş numaram 95039662’dir.
Karaca müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yedek parça tedariği kategorisine girmediği için eksik olan kızartma telini gönderemeyeceklerini dilersem ürünü iade edip aynı tencereyi aynı fiyattan alabileceğimi söylediler. Ama benim bebeğim var bebekle evden çıkıp kargoya tencereyi iade etmem ve tekrar sipariş oluşturmam mümkün değil. Aldığım ürün kontrol edilmeden mi yollanıyor? Personelin dikkatsizliğinin cezasını ben mi çekmek zorundayım? Kargoya iade oluşturmak benim için zaman kaybı değil mi? Her anlamda mağdurum yıllarca tek kullandığım marka Karaca'yken telefonumda sadece Karaca'nın uygulaması varken yaşadığım bu deneyim tam bir hayal kırıklığı... Müşteri hizmetleri diyor ki yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı? Şimdi bunları söyleyerek yardımcı mi olduğunuzu sanıyorsunuz? En azından yaşadığım mağduriyetin zaman kaybımın başka bir şekilde de olsa giderilmesini talep ediyorum
