Karaca Züccaciye Yanlış Ürün Gönderdi

3 Kasım tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Karaca Blendfit GO blenderı, o güne ait kampanyalı fiyatından faydalanarak sipariş verdim. Pazarama Sipariş numaram: 809706431. Ürün, 8 Kasım’da ev adresime teslim edildi. Ancak kargo kolisini açtığımda, ekte görsellerde de yer aldığı üzere Karaca Jumbo markasına ait 3’lü baharat takımı gönderildiğini gördüm.

Hemen Pazarama uygulaması üzerinden talep oluşturarak yanlış ürün gönderildiğini ve asıl sipariş ettiğim ürünün gönderilmesi gerektiğini bildirdim. Talebimin alındığına dair e-posta bildirimi aldım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Son 10 gün içinde defalarca Pazarama uygulaması üzerinden yeni talepler göndermeme rağmen yine herhangi bir yanıt alamadım. Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Asıl satın aldığım ürüne ait faturam mevcuttur ve görsellerde paylaşılmıştır. Ödememi kredi kartı ile Pazarama uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ücret iadesini kabul etmiyorum; Kasım kampanyasından faydalanarak aldığım Karaca Blendfit GO blenderın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.