Karaca Züccaciye Web Sitesinde Yaşanan Fiyat Yanıltması

Karaca mobil uygulamasında 000001000016576001 kodlu Golf fincan takımının fiyatının yüzde 15 indirime girerek 849,99 TL olduğunu gördüm. Ürünü satın almak için sayfayı açtığımda ise fiyatın hâlâ 999,99 TL olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Gün içinde bana bilgi verileceği söylenerek görüşme sonlandırıldı ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık yarım saat sonra uygulamaya tekrar baktığımda aynı indirimin hâlâ görüntülendiğini gördüm ve bu kez WhatsApp destek hattına yazdım.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, sistemde böyle bir indirim görünmediğini, böyle bir indirimin olmadığını belirtti. Ben ekran görüntüsünü iletmeme rağmen yine de böyle bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine ürünü gördüğüm indirimli fiyat olan 849,99 TL’den almak istediğimi, en azından bir sefere mahsus indirim kodu talep ettiğimi belirttim ancak bunu da kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

Karaca’nın bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mobil uygulamada görünen indirimli fiyatın tarafıma uygulanmasını ve ilgili Golf fincan takımını 849,99 TL’den satın alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Elimde bu duruma ilişkin ekran görüntüsü mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.