Karaca Züccaciye Kırık Gelen Kahve Fincan Takımı!

Karaca uygulaması üzerinden 12 Kasım 2025 tarihinde bir kahve fincan takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında fincanlardan birinin kulpu kırık çıktı. Ürünü hiç kullanmadan bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden ilettiğimde, kuponlarımın ve Hepsipay üzerinden gelecek ödemenin yansıtılmayacağını, bu yüzden değişim değil sadece iptal yapılabileceğini söylediler. Ürünü kampanya ve kuponlarla almış olmama ve kusur benden kaynaklanmamasına rağmen sadece iptal seçeneğinin sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben ürünü iptal etmek istemiyorum, kırık gelen kahve fincan takımımın aynı ürünle, sağlam ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 93097807’dir. Kupon ve Hepsipay haklarım korunarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.