Karaca Züccaciye Ticaret Ve Sanayi Aş Hakem Heyeti Kararını Tanımıyor!

2023 Ekim ayında Batman Petrol City AVM'den Karaca Robotea Pro 4 in 1 aldım. 1-1,5 ay içerisinde arızalandı, garanti kapsamında servise gönderdik. Ürün geri bize geldiğinde sorunu devam ediyordu, tekrar gönderdik. Ürün geri bize geldiğinde bu sefer kırık geldi, artık değişim talebiyle terar gönderdik fakat değişim yapılmadan tamir edilerek bize gönderildi. AA o da ne? Bu sefer başka bir yeri kırık! Firma değişim taleplerimize kulak asmadı. Artık son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. THH "malın Ayıpsız Misli ile değişimine" hükmetti. Karaca ile görüşmelerimizde ürünün önce değişeceği tarafımıza iletildi. Ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi, kendilerine THH'nin malın değişimine hükmettiğini hatırlattık. Şu an ise malın değişeceğini ancak stoklarında o ürünün olmadığı, THH kararında misli ile değişim yazsa bile bunu yapamayacaklarını, ürün stoğa girene kadar beklemem gerektiğini ilettiler. Karaca Züccaciye ticaret ve sanayi a. Ş. 'ye 1 hafta içerisinde ürünümü tarafıma teslim etmezlerse ilamlı icra takibi başlatıp, Batman Petrol City AVM'de bulunan mağazalarına haciz işlemi gerçekleştirerek ürünü haciz ettireceğim. Bu tarihten itibaren de Karaca Züccaciye ticaret ve sanayi a. Ş. Nin kapısından içeri adımımı atmam, atanı görürsem de engel olurum. Mahalle pazarlarında tezgah açan nayloncular bile sizden daha iyi malının arkasında duruyor!