Karaca Züccaciye Tencere Setinde Mağduriyet

Karaca’dan yıllardır çeyizim için ürünler aldım ancak aldığım neredeyse her üründe sorun yaşadım. Özellikle Proofcut bıçak seti ve Bio Diamond tencere setinin içindeki tava ile ciddi hayal kırıklığına uğradım. Bıçaklar kısa süreli kullanımda paslandı, tencere setindeki tavanın alt katmanı yamuldu ve tutma sapı sallanmaya başladı.

Bu ürünleri 2022 yılında çeyizim için aldım, yakın zamanda kullanmaya başladım ve sorunlar ortaya çıkar çıkmaz Karaca ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bıçakların garanti süresinin dolduğunu, tencere setini ise bayiden aldığım için sistemlerinde faturanın görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Satış sırasında vurgulanan garanti süreleri ve marka güvencesi, iş üründe sorun çıkınca kesinlikle ciddiye alınmıyor.

Karaca’nın, Problemsiz diye sattığı ürünlerin arkasında durmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, artık Karaca’nın önünden bile geçmek istemiyorum. Sorunlu olan Proofcut bıçak seti ile Bio Diamond tencere setindeki tavanın benden alınıp, ayıpsız ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.