Karaca Züccaciye Tencere Setinde Defo Olması

Karaca X Redikadan Swisscrystal tencere setini Adana Seyhan Esas 01 Burda AVM’de bulunan Karaca mağazasından satın aldım, ürünün evime kargo ile gönderileceği söylendi ve bunu kabul ederek alışverişi tamamladım. Kargo bugün elime ulaştığında, tencerelerden birinin defolu, yani çizik olduğunu gördüm.

Değişim için hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm seti tekrar kolileyip mağazaya getirmem gerektiği, inceleme sonrası değişim yapılabileceği ve yeniden tarafıma kargolanacağı söylendi. Ancak benim tüm seti yeniden paketleyip mağazaya taşıma imkanım yok ve sadece tek bir parça defolu iken bütün setle uğraşmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Ayrıca değişim sonrası İstanbul’dan yeniden kargo gönderilecek ve bu sefer de paketten defolu bir parça çıkarsa aynı sürecin tekrar yaşanma ihtimali beni rahatsız ediyor.

Benim talebim, sadece bende bulunan defolu tencerenin mağazada, defosuz ve sağlam olan aynı ürünle, görerek ve kontrol ederek değiştirilmesidir. Mağazanın bu konuda yardımcı olmasını ve beni zahmete sokmadan, sorunu tek parça üzerinden çözmesini rica ediyorum.