Karaca Züccaciye Tabaklarda Sır Hataları Ve Lekeler Olduğunu Fark Ettik

Karaca’dan satın aldığımız yemek takımı hiç kullanılmamış olmasına rağmen kutuyu açtığımızda tabaklarda sır hataları ve lekeler olduğunu fark ettik. Ürünü 2 gün önce teslim aldık ve ilk açılışta bu kusurlarla karşılaştık.

Yaşadığımız sorun üzerine Karaca ile görüştüğümüzde iade talebimizi kabul ettiler ancak yaklaşık 50 kilo ağırlığındaki bu büyük kutuyu bizim AVM içindeki mağazaya götürmemizi istediler. Bu ağırlıkta ve hacimde bir ürünü kendi imkanlarımızla taşımamız fiilen çok zor ve müşteri olarak bunu makul bulmuyoruz.

Ayrıca satış sırasında kredi kartımıza toplam bedel üzerinden yüzde 5 indirim uygulanacağı özellikle belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptık. Daha sonra böyle bir indirimin aslında olmadığını, yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığını öğrendik. Bu durum hem güvenimizi sarstı hem de alışverişin seyrini bizim açımızdan olumsuz yönde değiştirdi.

Üründeki üretim hatalarından dolayı, Karaca’nın ya kusurlu yemek takımını adresimizden alarak iadesini sağlamasını ya da bizim açımızdan ek külfet oluşturmayacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyoruz. Ayrıca satış esnasında vaat edilen yüzde 5 indirimin de tarafımıza yansıtılmasını veya bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.