Karaca Züccaciye Streamline Galactic Porselen Tabak Setinde Kalite ve Güvenlik Sorunu

Karaca’dan 2023 yılında Diyarbakır Ceylan AVM Karaca mağazasından aldığım Streamline Galactic porselen tabak setiyle ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık 3 sene oldu fakat toplamda 5 kere bile kullanamadan 10’dan fazla tabağım durduk yere, hiçbir darbe almadan, özellikle kenar çerçevesinden ayrılarak kırıldı. Tabaklar yalnızca elde yıkanıyor, günlük normal kullanım dışında ekstra hiçbir işlem yapılmamasına rağmen bu şekilde patlar gibi ayrılmaları ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşündürüyor.

Kırılan tabakların dışında, şu an kırılmamış olan tabakların bazılarında da yüzeyde ince çatlaklar oluştuğunu görüyorum. Hatta bir tabak misafirimin elinde ansızın kırıldı ve elinde kesik oluştu, bu nedenle ürünün kullanımının güvenli olmadığını düşünüyorum.

Ürünün Karaca’nın “Luxury” serisinde yer almasına ve yüksek kaliteli olduğu vurgulanmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok tabağın kendiliğinden kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Uzun ömürlü ve dayanıklı olduğunu düşünerek aldığım bu seti artık kullanmaya çekinir hale geldim.

Yaşadığım sorun sonrasında Karaca müşteri hizmetlerini aradım ancak ürün kırılmasının garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle aksiyon alamayacaklarını söylediler. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Karaca’dan, bu tabak setiyle ilgili olarak ürünün ayıplı/fabrikasyon hatalı ve aynı zamanda güvenlik açısından da risk oluşturduğu göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılmasını ve kırılan tabaklarım için değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.