Karaca Züccaciye Granit Tencere Setinde Kulp Boyası Soyulması Ve Yemek Takımında Desen Silinmesi

Karaca’dan 18 Ekim 2022 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil şubesinden bir granit tencere seti, 7 Mayıs 2023 tarihinde ise mobil uygulama üzerinden 62689362 sipariş numarasıyla 12 kişilik bir yemek takımı satın aldım. Ürünleri çok sık kullanmadım, yemek takımını toplamda en fazla 5–6 kez, belki de daha az kullandım.

Ancak yemek takımında bugün çok üzücü bir durumla karşılaştım. Tabakların kenarlarında bulunan desenlerin silinmeye başladığını fark ettim. Parmağımla hafifçe ovaladığımda desenlerin boyası tamamen parmağıma geçti. Bu kadar az kullanımda desenlerin bu şekilde silinmesi, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca granit tencere setinde de kulp kısımlarında kendi kendine boya soyulmaları meydana geldi. Tencereyi normal kullanım dışında ekstra yıpratacak bir durum yaşanmadı, buna rağmen kulplardaki bu soyulmaların oluşması, granit tencere setinden de memnun kalmamama neden oldu.

Her iki ürün için de ayrı ayrı çözüm talep ediyorum. Yemek takımı ve granit tencere setinin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, aksi durumda uygun görülecek başka bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.