Karaca Züccaciye Somut Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından 6 Kasım tarihinde 570 ml kapasiteli Karaca Smoothie On The GO Personal Kişisel Smoothie Blender Inox model ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra blenderın karıştırma haznesi elimden düşme sonucu çatladı ve o günden beri yedek haznesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İki farklı şehirde, birçok AVM’deki Karaca mağazasına tek tek gidip durumu anlattım ancak her seferinde haznenin stokta olmadığı söylendi. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazalardan temin etmem gerektiği ifade edildi. Mağazalar müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri mağazalara yönlendiriyor ve bu döngüde hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Ben bu ürünü atmak ya da kenara kaldırmak istemiyorum, sadece ücretini ödeyerek yedek karıştırma haznesi satın almak istiyorum. Karaca’nın bu model için yedek parça tedarik etmesini ve yedek hazneyi satın alabilmem için bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.