Karaca Züccaciye Meyve Kurutucu Arızası, Servis Hizmeti

Karaca adlı markadan iki adet meyve ve sebze kurutucusu aldım. İkisi de ne yazık ki bozuldu. Servise ikisini de gönderdim.
Gelen cevap ise şöyleydi; 'merhaba m***d*** Karaca satış sonrası servisten yazmaktayız. Tarafımıza bir cihaz göndermiştiniz. Cihazınızın ücret iadesini yapabilmemiz için satın almış olduğunuz cihazınızın faturasını tarafımıza göndermenizi rica ediyoruz.'
bende söz konusu evrakları ücret iadesi yapılacak umuduyla gönderdim fakat bana sadece bir ürün için şu mesaj atıldı;
'sayın m**** ; 02450213_1003 numaralı gönderiniz için, operasyon işlemleri tamamlanmıştır, herhangi bir sorun tespit edilmemiştir.
Sorunsuz dedikleri ürünlerin sadece birini gönderdiler fakat üründe herhangi bir değişiklik yok; çalışmıyor. İkinci üründen ise haber yok. Servise yazmama rağmen ise cevap yok.
Yılların şirketinin bu şekilde bir operasyon yürütmesi gerçekten çok üzücü.