Karaca Züccaciye İadesi Hâlâ Yapılmayan 974,49 TL Tutarındaki 3 Taksitli İşlem

11 Şubat 2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden yaptığım tek bir sipariş, uygulamadaki sorun nedeniyle kredi kartımdan üç ayrı işlem olarak çekildi. Daha sonra siparişimi iptal etmeme ve fazla çekimlerle ilgili harcama itirazı yapmama rağmen tüm işlemler için iade süreci doğru şekilde tamamlanmadı.

Kart hareketlerimde görünen işlemler şu şekildedir: 779,59 TL tutarında 5 taksitli iki ayrı işlem için iade yapıldı, ancak 974,49 TL tutarındaki 3 taksitli üçüncü işlem için bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. 27 Ekim 2026 itibarıyla hâlâ bu tutarın kredi kartıma geri yansıdığını görmüyorum.

Hem Karaca müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Karaca tarafı tüm iadeleri yaptığını söyleyerek sorumluluğun kendilerinde olmadığını ifade etti. Bankam ise ilgili işlemle ilgili bir süreç başlattığını ve sürecin devam ettiğini belirtti, ancak somut bir sonuç alamadım.

Tek bir sipariş için üç kez çekim yapılması ve iptal sonrası tüm tutarların eksiksiz iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İadesi hâlâ yapılmayan 974,49 TL tutarındaki 3 taksitli işlemin, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.