Karaca Züccaciye İade Yapılmaması

Karaca’dan geçen yıl ocak ayında satın aldığım çay termosunun kapağı kırıldığı için ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma ürün bedeli olan 1.400 TL’nin iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne merkezden hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de ürünü aldığım mağazadan para iadesi alabiliyorum. Müşteri numaram 721751672 olmasına ve her seferinde kayıt açılmasına rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak kimse geri dönüş sağlamıyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.