Karaca Züccaciye İade Onayı Vermiş Olmasına Rağmen Sürecin Tekrar Başa Sarılması

27.11.2025 tarihinde Karaca mobil uygulama üzerinden satın aldığımız tava setindeki tavalardan birinin sapı ilk kullanımda kırıldı. Bunun üzerine ürünü servis incelemesine göndermek istediğimizde, özellikle sadece incelenmesini istediğimiz ürünü göndermemiz söylendiği için yalnızca sapı kırılan tavayı gönderdik.

Servis inceleme sonrasında ürün için iade onayı verdi ancak bu kez setin tamamını göndermemiz gerektiği söylendi. İlk gönderimde yaklaşık 20 gün bekledik, şimdi ise setin tamamını tekrar gönderdik ve ürünler yeniden inceleme sürecine alındı. Servis zaten iade onayı vermiş olmasına rağmen sürecin tekrar başa sarılması ve bu kadar uzatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

İlk kullanımda sapı kırılan tava için, daha fazla bekletilmeden, onaylanmış iade sürecinin tamamlanarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.