to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Swiss Crystal serisi tavamda, garantisi devam ederken ciddi yapışma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Ocak ayı sonunda servise gönderdim. 07.02.2026 tarihinde tarafıma, ürünün muadilinin olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı ve yeni ürün alımında aradaki farkın kupon olarak tanımlanacağı bilgisi verildi ve 10 iş günlük iade süreci başlatıldı.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 18 gün sonra, 25.02.2026 tarihinde bu kez telefonla arandım ve IBAN numaram istenerek ödemenin artık kredi kartıma değil, bu IBAN üzerinden yapılacağı söylendi. Şimdi de bu işlem için yeniden 10 iş günü beklemem gerektiği ifade ediliyor. Oysa ürünün yalnızca sapı farklı olan muadil bir tava ile değişimi yapılabilecekken bu yol tercih edilmedi ve süreç son derece yavaş, oyalayıcı ve yıpratıcı şekilde ilerledi.
Yaklaşık 800 TL civarındaki ürün bedelini kredi kartımla ödemiştim, iadenin de aynı kanaldan hızlı ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını beklerken, IBAN bildirimi ve yeniden süre uzatılması gibi uygulamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Karaca gibi köklü ve kurumsal bir markadan, müşterisini bu kadar bekleten ve bezdiren bir süreç yönetimi beklemezdim.
Ücret iademin en kısa sürede, ek bir bekleme süresi olmadan tamamlanmasını ve sonrasında taahhüt edildiği şekilde kupon tanımlama sürecinin de hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Karaca’nın internet sitesinden 04.06.2023 tarihinde verdiğim 63303793 numaralı siparişimle aldığım tavayı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak ürünün sapı sürekli yerinden çıkıyor ve tavada belirgin çizilmeler oluştu. Bu sorun üzerine 01.12.2025 tarihinde tavayı teknik servise gönderdim. 09.12.202...
Karaca’dan online mağaza üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Karaca Swiss Crystal 26 cm tava (creamy) satın aldım. Yapışmaz özelliğiyle satılan bu ürün, kısa süre önce yemekleri yapıştırmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 10 gün önce incelenmesi için servise gönderdim. Firma inceleme sonucunda ürü...
Karaca’dan almış olduğum yine granit tencere setim için servis talebi açtım. Görüşmelerimizde, ürünün iadesinin alınacağı ve güncel fiyatlar arasındaki makas farkının kupon olarak tarafıma tanımlanacağı konusunda Karaca yetkilileriyle mutabık kaldık. Buna rağmen, benim hiçbir şekilde seçmediğim, ne ...
Karaca’nın mobil uygulamasından 22.08.2025 tarihinde Karaca Gastro Classic 6 dilim kapasiteli ızgara ve tost makinesi Matte Cream modelini 1.850 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanımda, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen durduğu yerde bozuldu. Ben de ürünü Karaca mağazas...
Yorumlar