Karaca Züccaciye Elazığ Elysium AVM Karaca Mağazası Sorumsuzluğu

Elazığ Elysium AVM'deki Karaca mağazasından memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. 2 Şubat'ta bir ürün aldım, ancak ürünlerden biri stokta olmadığı için 'gelince sizi arayacağız' denildi. 10 gün boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca mağazaya gittim ve ürünün siparişi yapılmamış olduğunu öğrendim. Durumu düzeltmek için ürünün siparişini vereceklerini ve beni arayacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu anlattım ve o sırada da ürün siparişi verilmemişti. Müşteri hizmetleri siparişi o anda oluşturduğunu belirtti. Birkaç gün sonra adresimi alarak ürünü eve teslim edeceklerini söylediler. Ancak bugün itibarıyla 27 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu deneyimden sonra Karaca'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve artık onlarla iletişime geçmeyeceğim. Yaşanan bu olumsuz deneyim sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.