Karaca Züccaciye Diğer İki 878,17 TL’lik Çekimin İadesi İse Hâlâ Yapılmadı

4 Nisan 2026 tarihinde Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte kartımdan 878,17 TL çekilmesi gerekirken, sistem hatası nedeniyle hesabımdan toplamda 2.634 TL çekim yapıldı. Aynı tutardan üç kez çekim gerçekleşti, bu çekimlerden yalnızca bir tanesi tarafıma iade edildi, diğer iki 878,17 TL’lik çekimin iadesi ise hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık 10 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Konuyla ilgili olarak hem çağrı merkezini aradım hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde iadenin yapıldığı, sorunun bankadan kaynaklandığı söyleniyor. Bankamla görüştüğümde ise hesabıma böyle bir iade girişi olmadığını, Karaca’dan gelen herhangi bir para görünmediğini belirtiyorlar. Yani firma iade yapıldı diyerek sorumluluğu bankaya, banka ise kendilerine ulaşan bir ödeme olmadığını söyleyerek firmaya yönlendiriyor ve mağduriyetim çözülmeden kalıyor.

Elimde işlem ve sipariş bilgilerime ait dekontlar ve kayıtlar mevcut. Fazladan çekilen ve bugüne kadar iadesi yapılmayan iki adet 878,17 TL’lik tutarın, hiçbir yere yönlendirilmeden, açık ve net şekilde kartıma/hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.