to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi internet sitesinden 95631237 numaralı siparişimle satın aldığım şamdan mumluk, özensiz paketleme nedeniyle çatlak şekilde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünü bu halde görmek beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı üründen sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “böyle bir uygulamalarının olmadığını” söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmede, 300 TL’lik kaybımı telafi etmek için 200 TL’lik kupon tanımlanacağı söylendi fakat verilen kupon kodu da aktif çıkmadı ve kupon tanımlaması yapılmadı. Hem ürünü çatlak teslim aldım hem de vaat edilen kupondan faydalanamadım.
Sorunun tamamen özensiz paketlemeden kaynaklandığını, kırık ve çatlak ürünü kullanmak istemediğimi ve ayrıca kupon mağduriyeti de yaşadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için, şamdan mumluğun hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam ve özenli paketlenmiş şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma vaat edilen 200 TL’lik kuponun da sorunsuz şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.
Karaca mobil uygulaması üzerinden verdiğim 95328443 numaralı siparişimde, 12 adet kristal kadeh satın aldım. 17 Mart Salı günü kargoyu teslim aldığımda, ürünlerin hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadan, pat pat ya da benzeri bir koruma olmadan dümdüz kutuya konulduğunu gördüm ve kargoyu açarken çekti...
Karaca’nın Antalya’da online sitesi üzerinden 19.11 tarihinde satın aldığım, toplam 3.400 TL ödediğim yemek takımında defolu parçalar vardı. Kusurlu parçaların fotoğraflarını Karaca’ya iletip sadece parça değişimi talep etmeme rağmen, bana bu parçaların gönderilemeyeceği, istersem ürünü tamamen iade...
6 Ocak tarihinde Karaca’nın internet sitesinden arkadaşımın doğum günü için hediye olarak bir ürün siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi göremiyorum. Bu durum nedeniyle yaptığım doğum günü planları ...
Karaca internet sitesinden 13 Şubat tarihinde 53 parça yemek takımı satın aldım, ürünüm 19 Şubat’ta teslim edildi. Koliyi açar açmaz takımın 4 parçasının kırık olduğunu gördüm. WhatsApp hattı üzerinden bir sonuca ulaşamayınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kırık parçaların fotoğraflarını ile...
Karaca'dan dört adet porselen kahvaltılık aldım. Üçü kırık bir şekilde ulaştı. Müşteri hizmetleri kupon tanımlaması yapacaklarını söyledi ve merkeze mail gönderdi. Tanımlama için benim yapmam gereken bir işlem olup olmadığını sordum, ürünleri göndermem gerekip gerekmediğini sordum. 'hayır, sizde kal...
Yorumlar