Moday Butik’tan İade Talebi Reddedildi, Ücret İadesi Talebim Göz Ardı Edildi

12.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Moday Butik’ten iki ürün satın aldım. Siparişim 14.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünlerden birini iade etmek istediğimi 15.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden, 16.09.2026 tarihinde ise WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ve para iadesi için iade kodu talep ettim.

Buna rağmen ısrarla “iade yok, sadece değişim var” denilerek iade talebim reddedildi ve bunun yerine hediye çeki teklif edildi. Ürünün tesliminden hemen sonra, yasal süreler içinde ve açıkça ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı ve değişime yönlendirilmeye çalışıldım.

Kart ile toplam 999,90 TL ödeme yaptım ve ne değişim ne de hediye çeki istemiyorum, yalnızca ücret iademi talep ediyorum. Tüketici olarak yasal iade hakkımızın bu şekilde görmezden gelinmesini ve yazışmalarda iade talebimin ısrarla reddedilmesini kabul etmiyorum. Şikayet metnimin ekinde, WhatsApp görüşmelerine ve faturaya ait ekran görüntülerini de paylaşıyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.