Karaca Züccaciye Aylardır Süren Mağduriyet. Hurom Ve Karaca!

20.05.2023 tarihinde Ankara Karaca mağazasından Hurom h101 slow juicer makinesi aldım. Makinenin dondurma yapma aparatı aldığım makineye uygun olmadığı için mağaza ile görüştüğümde Karaca'nın bu süreçte olmadığını, direkt marka ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Hurom merkezine ulaştım ve hemen geri dönüş yapacağız elimizde aparatımız var sizi mağdur etmeyeceğiz diyerek oyalandım ve aylar geçti. Tekrar iletişime geçtiğimde görüştüğüm kişinin işten ayrıldığı söylendi ve tekrar durumu anlattım. Firma Karaca ile iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Her sorularında benden cevap alan firmaya ulaşamıyorum. Telefonlarım açılmıyor ve Karaca'dan cevap bekliyoruz diye diye oyalandım. Şu an yasal inceleme, talep süresini çoktan aştı. Bu nasıl bir profesyonelliktir ki müşteri geçiştirilir, halledeceğiz denilip ortada bırakılır. Kendi iç süreçlerini halletmesi gereken iki markanın arasında tüketici olarak aşırı mağdur edildim ve yasal yollara başvurarak her birinden şikayetçi olacağım.