Karaca Züccaciye Aradan 1 Yıl Geçmesine Rağmen Kırık Parçalarım Hâlâ Teslim Edilmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Konya Real AVM’deki Karaca mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Kutuyu açtığımda içinden bazı parçaların kırık çıktığını gördüm ve durumu hemen mağazaya ilettim. Kırık parçalar için kayıt açtıklarını, ürünün üretimden çıktığında tarafıma gönderileceğini söylediler.

Aradan 1 yıl geçmesine rağmen kırık parçalarım hâlâ teslim edilmedi. Her sormaya gittiğimde yeniden kayıt açtıklarını söylüyorlar, ancak bu kayıtlar gerçekten açılıyor mu, siliniyor mu, takip mi edilmiyor anlayamıyorum. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ürünün üretildiğini ve ellerinde olduğunu, bana haber vereceklerini ifade ettiler; ancak 1 yıldır aynı şekilde oyalandığım için bu sürece güvenim tamamen sarsıldı.

Karaca’nın, 1 yıldır yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak kırık parçalarımı acilen temin etmesini ve bu süreçte uğramış olduğum zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.