to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yozgat Novada AVM Şubesinde Kırık Ve Eksik Yemek Takımı Nedeniyle Mahcup Müşteri
Karaca Yozgat Novada AVM şubesinden anneme hediye olarak Stream Bone Saturn 53 parça 12 kişilik yemek takımı aldık. Ürün depoda olmadığı için adresimize kargo ile teslim edileceği söylendi. İlk gönderimde paketleme son derece özensizdi, kutudan kırık ve deforme tabaklar çıktı.
Durumu şubedeki çalışana bildirdik, o da Karaca’ya iletti ve kırılan, deforme olan tabaklar için yedek gönderim talep ettik. İkinci gönderide bu kez ürünler pat pata sarılı, daha düzgün paketlenmişti ancak buna rağmen yine kırık ürünler geldi. Özellikle servis ve tatlı tabaklarından kırık olanlar vardı, ayrıca 2 adet salata tabağımız da eksik gönderilmiş.
Hediye olarak aldığım bu ürün yüzünden hem mağdur oldum hem de hediye ettiğim kişiye karşı mahcup duruma düştüm. Kırık gelen tüm parçaların ve eksik olan 2 salata tabağının eksiksiz, sağlam ve özenli şekilde yeniden gönderilmesini, paketleme ve kargo sürecinde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Stream Bone Saturn 12 kişilik 53 parça yemek takımı satın aldım. İlçede yaşadığımız ve mağazaya yaklaşık 100 km uzakta olduğumuz için ürünü merkeze götürme imkânımız yok. Gelen yemek takımının içinde kırık ve deforme parçalar vardı. Mağazaya gidemediğimizden, bu parçalar için bize yedek parça göndereceklerini söylediler ancak gönderilen yedek parçaların da çoğu kırık olarak geldi.
Bu nedenle Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım ve ardından Karaca tarafından arandım. Bana bugün sabah 09.00–10.00 saatleri arasında tekrar arayacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne bilgi veren ne de sorunla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Müşteri olarak tamamen mağdur edildiğimi hissediyorum.
Karaca’dan talebim, kırık ve deforme olan tüm parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde, kırıksız olarak yeniden gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.
