to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yoğurma Makinesinin Gürültülü Ve Titreşimli Çalışması, Müşteri Hizmetinde Yetersiz Yanıt
Karaca’nın kendi internet sitesinden 25 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Karaca Pro Artisan Dijital Ekran Zaman Ayarlı Döküm Hamur Yoğurma Makinesi Black 1600 W 5 L bir süredir çok gürültülü ve aşırı titreşimli çalışmaya başladı. Ürünü bu haliyle kullanmak hem rahatsız edici hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe ediyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 26 Eylül 2026 tarihinden itibaren Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ve firmanın kolay erişilebilir olmadığını fark ettim. WhatsApp ile iletişim kanalını bulduktan sonra ancak görüşme sağlayabildim ve ekteki resimlerden de anlaşılacağı üzere bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım. Arayacaklarını söylemelerine rağmen belirtilen saatlerde arama yapılmadı, süreç son derece yavaş ve zor ilerledi, tatmin edici bir destek alamadım.
Şikayetime ekleyeceğim video ve yazışma ekran görüntülerinin Karaca teknik ekip tarafından dikkatlice incelenmesini, arızanın tespiti konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu inceleme sonucuna göre ürünü nasıl kullanmam gerektiği veya servis/değişim gibi işlemler açısından tarafıma hızlı şekilde yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 94079212’tür.
Şikayetime ilave not: Bu resimleri eklemeyi unutmuşum. Normalde benim ilk iletişimim 10 Eylül 2026 tarihinde başladı. Resimde de görülelceği gibi WhatsApp'tan yazdığım talep mesajıma cevap 1 saat 2dk sonra veriliyor. Sonrasında bana görüşme yapmayı öneriyor ve çözüm yine başlamıyor. Oysa WhatsApp üzerinden sorun videosunu göndermişim. Neden kendisi talebi başlatmıyor. Bu yavaşlık yüzünden ben ancak 10 gün sonra tekrar fırsat bulup işleme devam edebildim. Yani cihaz neredeyse 1 ay kullanılmamış oluyor bu yavaşlık yüzünden.
