to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Hıgh Force F2
Karaca vantuz hıgh Force F2 süpürge aldım. Süpürge borusundaki eksiklik nedeniyle hortumla boru arasındaki bağlantı tam sağlanamıyor ve süpürmeye başladığında boru düşüyor. Mağazaya gittiğimizde bizi işlemsiz olarak servise yönlendirdi. Servisle görüştüğümüzde parça eksiklerinin garanti kapsamında olmadığını, yeni boru sipariş etmemiz gerektiğini söylediler. Üretim hatası nedeniyle müşteriyi mağdur ettikleri yetmediği gibi üstüne sorunun garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle ek ücret talep ediyorlar.
Gelişme
Karaca'dan Karaca Çay Makinesi 1501 Latte isimli çay makinesi aldım. İlk kullanım sonrasında demliğindeki cam sap tarafından kırıldı. Ürünü almış olduğumuz mağazaya götürdüğümüzde camın garanti kapsamında olmadığı ve yenisini almamız gerektiği söylendi. Ürünün kutusunda 2 yıl garanti yazsa da mağaza garantinin yalnızca makinenin motorunu kapsadığını, motor arızası haricindeki hiçbir sorunun garanti kapsamında olmadığını söylemektedir. Yenisinin alınması durumunda aynı sorunla tekrar karşılaşılırsa ne olacağı sorulunca aynı cevabı veriyorlar. Ürünü satarken ürünün tamamının garanti kapsamında olduğunu söyleseler de satın alım sonrasında ortaya çıkan problemle ilgilenmemekteler.
