to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz 2in1 Robot Süpürge İçin Toz Torbası Bulunamıyor, Kullanamıyorum
Karaca Vantuz 2in1 robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından satın aldım. Ürün bana değişimden geldi ve şu anda da garanti kapsamında. Ancak, süpürgenin toz torbası hiçbir yetkili serviste ve depoda bulunmuyor. İlk aldığım günden beri bu sorunu yaşıyorum ve toz torbası temin edemediğim için süpürgeyi kullanamıyorum. Yetkili servislere başvurduğumda depolarda olmadığını belirtiyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Karaca’dan beklentim, Vantuz 2in1 robot süpürge için gerekli olan toz torbasının en kısa sürede temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Karaca markasına ait 3 in 1 robot süpürge kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir bu ürünün uygun toz torbasını hiçbir yerde bulamıyorum. İstanbul’daki AVM’lerdeki Karaca mağazalarında ve yetkili servislerde defalarca sordum ancak hiçbir yerde stokta bulunmuyor.
Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetleri ve yetkili servislerle görüştüğümde depolarda da olmadığını, mağazalara bakmam gerektiğini söylediler fakat mağazalarda da ürün yok. Uzun süredir yedek toz torbası temin edemediğim için ürünü verimli şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Karaca’dan, bu ürün için yedek toz torbası tedarik edilemiyorsa robot süpürgemin iadesini alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
