Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tost Makinesi
Karaca Ürünlerinde Kalite Çöküşü Ve Müşteri Hizmetlerine İlgisizlik

ID:35531881

Muharrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Ürünlerinde Kalite Çöküşü Ve Müşteri Hizmetlerine İlgisizlik

Muharrem

Karaca Züccaciye

23 Mart 19:50

175

Muharrem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Yıllardır Karaca’yı severek tercih eden ve güvenen bir müşterinizdim; ancak son üç yıl içinde yaşadığım sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Adapazarı mağazanızdan aldığım tişörtler, hangi deterjanı kullanırsam kullanayım çıkmayan lekeler tutuyor ve bu durum normal kullanımda asla beklemediğim bir kalite problemi olarak karşıma çıktı.

İnternet üzerinden aldığım, “Refika’nın Mutfağı” adıyla satılan Swis marka granit tava ise kısa sürede yapışmazlık özelliğini kaybetti, iç yüzeyi korkunç derecede kirli ve deformeli bir hâle geldi. Eskiden Karaca’dan aldığım granit tavalardan son derece memnundum; bu ürünle aradaki kalite farkı çok belirgin ve bu nedenle lisans ya da üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Aynı şekilde yine internetten aldığım tost makinesi defalarca arıza yaptı, iki kere tamir edilmesine rağmen tekrar bozuldu ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taleplerimin hiçbir şekilde karşılanamayacağını söylediler. Bu yaklaşım ve ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması nedeniyle Karaca’nın kalitesine ve müşteri memnuniyetine olan inancımı maalesef kaybettim. Artık hiçbir talebim yok, sadece bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve başka müşterilerin aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.

Muharrem

24 Mart 11:46

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Wok Tavam Değiştirilmiyor, Aynı Ürün Gönderilmiyor

Zuhal

Karaca Züccaciye

09 Aralık 2025 13:13

251

Karaca’dan yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım 28 cm Swiss Crystal wok tavanın iç kaplamasında dökülmeler ve sağ kısmında soyulmalar oluştuğu için ürünü 2-3 hafta önce servise gönderdim. Servis, ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek değişim ve iade hakkı sundu; ancak satışta olmasına rağmen ...

garanti-kapsamindaki-wok-tavam-degistirilmiyor-ayni-urun-gonderilmiyor-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Tava İçin Sadece İade Teklifi

Serpil

Karaca Züccaciye

20 Şubat 16:27

175

Karaca mağazasından yaklaşık 600 TL ödeyerek Swis Krystal 26 cm tava satın aldım. Tavayı düzenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay sonra yapıştırmaya başladı ve kullanım konforu tamamen bozuldu. Yaşadığım sorun üzerine ürünü Karaca mağazası üzerinden garanti kapsamında iade sürec...

Garanti Kapsamındaki Tava İçin Sadece İade Teklifi

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Tencere Setinde Hızlı Aşınma Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyetimi Artırıyor

Yusuf

Karaca Züccaciye

05 Kasım 2025 19:29

1.122

Eylül ayında İstanbul’daki Karaca mağazasından aldığım Refika Swiss Crystal tencere seti ve Karaca Misto 6 Parça mutfak gereçleri, ilk kullanımdan itibaren hızla aşınmaya ve deforme olmaya başladı. Ürünleri yalnızca elde, özenli bir şekilde temizlememe rağmen, tencerelerin dibinde derin çizikler olu...

Karaca Tencere Setinde Hızlı Aşınma Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyetimi Artırıyor

Karaca'da Servis Süreci Ve Müşteri İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Meryem

Karaca Züccaciye

25 Ağustos 2025 18:29

2.574

Karaca Swiss Crystal tava ürünümde, elde yıkamama rağmen yaklaşık 1 aydır yapışma sorunu yaşamaktayım. Ürünü Magnesia Alışveriş Merkezi Karaca Manisa mağazasından aldım ve garanti kapsamında iki ürünü de servise gönderdim. Sipariş/fatura numaram: KR02024000220359. Şu anda bir ürünüm “servis talebi ...

karacada-servis-sureci-ve-musteri-ilgisizligi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Karaca'dan Aldığım Ürünler Sürekli Hatalı Çıkıyor

Ece

Karaca Züccaciye

09 Mart 2025 11:44

2.129

Ocak ayının sonlarında Karaca mağazasından Swiss Crystal tencerelerinden ve tavalarından aldım. Ürün ellerinde olmadığı için merkez depodan kargoyla göndereceklerini söylediler. Ürünler elime ulaşınca kontrol ettiğim zaman bazı tencerenin kapağının kapanmadığını bazı tencere ve tavalarda kaplamada k...