Karaca Siparişimin Bolt Kargo’da Kaybolması Ve 5.999 TL İadesi

29.10.2026 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden mutfak şefi siparişi verdim, toplam 5.999 TL ödeme yaptım. Siparişim 97869323 numarasıyla oluşturuldu ve gönderi Bolt Kargo ile sevk edildi. 30 Ekim’de kargo firması tarafından aranarak kolinin dış görünümüyle ilgili sorular soruldu, ancak bu görüşmeden sonra kargoda hiçbir hareket olmadı ve gönderim fiilen kayboldu.

Aradan geçen 9 güne rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı. Bolt Kargo topu Karaca’ya, Karaca ise kargo firmasına atarak beni iki firma arasında bırakıyor. Karaca müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt açılıyor, “incelemede, bekleyin” şeklinde aynı cevabı alıyorum, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kaybolan gönderim için 5.999 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.