to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Power Up Dikey Süpürgede Çekim Gücü Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Karaca Power Up şarjlı dikey süpürgeyi Karaca online mağazadan satın aldım. Yaklaşık bir haftadır süpürgenin çekim gücü ciddi şekilde azaldı ve bu sorun her kullanımda devam ediyor. Filtre temizliği ve bakım dahil olmak üzere tüm önerilen işlemleri denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Sorunla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ürünümün faturası mevcut ve garanti kapsamındadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Karaca Online üzerinden Haziran 2025’te yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk aylarda normal şekilde kullandım ancak aldıktan yaklaşık 4 ay sonra süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve temizlik yapamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü servise gönderdim ve tarafıma süpürgenin tamir edildiği ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra kullanmaya devam ettiğimde çekim gücünün yine aynı şekilde yetersiz olduğunu gördüm, problem hiç düzelmemiş gibi devam ediyor.
Bingöl/Genç’te ürünü kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede tekrarlayan arıza, verdiğim ücreti ve markaya duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi. Sürekli servise göndermek yerine bu aşamadan sonra ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
