Karaca Mağazasından Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

02.03.2025 tarihinde İzmir/Menemen Novada alışveriş merkezinde bulunan Karaca mağazasından ürün aldım ancak ürün stoklarında bulunmadığı için adrese posta ile gönderileceği söylendi. Adresime satın aldığım üründen farklı bir ürün geldi. Bunun üzerine aynı Karaca mağazasına yanlış gelen ürün ile birlikte gittim. Kargonun tarafıma yanlış ürün teslim ettiğini söylediler. Gelen ürünü teslim ettim ancak mağazada stoklarında bulunmasına rağmen istediğim ürünü vermediler. Ücret iade talebinde bulundum, kargo karışıklığı giderilmeden ücret iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak Karaca'yı tercih ettiğim ve ürün aldığım için mağdur edildim. Şu an itibariyle satın almış olduğum ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen, üstelik mağazadan alışveriş yapmış olmama rağmen, yanlış gelen ürünü de teslim etmiş olmama rağmen ve teslim etmek için 30 km yol gitmiş olmama rağmen, hatta mağaza stoklarında istediğim ürün bulunmasına rağmen elimde ne ürün var ne ücret iadesi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kesinlikle Karaca'nın kurumsal olmadığını düşünüyorum.