Karaca Mağazasında Kayıp Fatura Krizi: Garanti Sürecinde Mağduriyet

11.11.2023 tarihinde Denizli Aquamall Sinpaş AVM Karaca mağazasından Çaysever robotea Pro aldım. Makinem 1 yıl sonra demleme arızası verdi. Garanti süresi devam ettiği için yetkili servise başvurdum. Fatura istediler fakat üzerinden 1 yıl geçtiği için faturayı bulamadım. Aquamall şubesindeki Karaca mağazasından faturamı isme veya numaraya göre sorgulatıp tekrar çıkartmak istediğimi söylediğimde ilk olarak sisteme yetkimiz yok müdürümüz yok diyerek geçiştirildim. Daha sonra arayıp müdürlerinin Karaca ile görüştüğünü faturayı bulamadıklarını ilettiler. Karaca firması müşterilerinden numara alarak işlem yapıyorsa neden sistemden bulunamıyor! AVM deki çalışan müdüründen de Karaca firmasından da şikayetçiyim! Tarih belli, isim belli, numara belli neden benim faturam bulunamıyor! Ben garantisi olduğu halde elektronik aletimi neden servise gönderemiyorum! En kısa zamanda dönüş bekliyorum!