Karaca Küçük Ev Aletlerinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

4 Ekim 2022 tarihinde satın aldığımız Karaca Hatır Hüps marka ürünü, 27 Ağustos 2023’teki düğünümüz sonrası kullanmaya başladık. 19 Haziran 2025 tarihinde ürünümüz arızalandı. Ben de ürünü Karaca firmasına kargo ile gönderdim. Ürünün servis sonuç fişinde, garanti kapsamında olmadığı için 1.181,58 TL ödeme yapılması halinde ürünün tamir edileceği belirtilmiştir. Ancak şu anda Karaca'nın kendi web sitesinde aynı ürün yaklaşık 1.200 TL civarındadır. Ürünü kullanmaya başladığımız 2 yıl içerisinde hemen arızalanması, ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. Müşteri temsilcisinden, arızanın benden kaynaklı olup olmadığına dair yazılı bir bilgi talep ettiğim halde, sadece servis sonuç fişi gönderildi ve burada da üründe değiştirilecek parçalar genel olarak ifade edilmiştir. Ürünümüzün tekrar incelenerek kullanıcı kaynaklı olup olmadığının tespit edilmesini, kullanıcı kaynaklı ise tamir ücretinin bu kadar yüksek tutulmamasını; ürünün sizden kaynaklanan nedenlerle arızalanması halinde ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eşim çeyizine küçük ev aletleri olarak Karaca’yı tercih etti, ancak aldığımız her ürün arızalanmaya başladı. Önceki iletişimimizde çay makinemiz arızalanmıştı, şu an kahve makinemiz arızalandı, yakında tost makinemizin de arızalanacağını düşünmekteyim.