Karaca Kahve Makinesi Servis Sorunları Ve Bilgi Eksikliği

Karaca markasından aldığım Közde kahve makinesi kısa süre içinde arızalandı. Yaklaşık 1 ay önce ürünü mağazaya/ilgili birime teslim ederek servise gönderilmesini sağladım, ancak herhangi bir onarım ya da işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi.

Bu süre zarfında ne mağazadan ne de servisten arayan, bilgi veren kimse olmadı. Ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmaması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Arızalı olan kahve makinemin ayıplı ürün kapsamında incelenerek tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.