to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan kahve makinesi aldık, maalesef bozulduğunda müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak çok zor. İki cihaz aldık ve ikisi de aynı arızayı yaptı. Sizi WhatsApp'a yönlendiriyorlar, yazıyorsunuz ve cevap bekliyorsunuz. Mesaj kutusunu açık bırakıp telefonun başında durmanız gerekiyor, çünkü yarım saatte bir cevap veriliyor ve bu yüzden mesajı kaçırmamanız gerekiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız.
Ne kadar kötü bir firma. Kahve makinesi aldım Karaca'dan, 2 kez kullandım ama kötü yapıyor. Közde kahve demeye bin şahit lazım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, asla bağlanmıyor. Böyle sorumsuzluk asla yok. Eğer telefonlara cevap verilmeyecekse, ne diye oraya iletişim numarası koyuyorsunuz?
Karaca'dan aldığım kahve makinem, daha 1 sene bile kullanamadan üretimden kaynaklı bir hatadan dolayı bozuldu. 22 Nisan'da servise gönderdiğim ürünle ilgili olarak, bugün (7 Mayıs) arayıp sorduğumda henüz herhangi bir işleme başlanmadığını ve işlem sırası beklediğini öğrendim. Ürünün durumunu sorgul...
Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Kahve makinemi gönderdim, arızalı çalışmıyor diye. Makineyi yapmadan bana geri göndermişler. Böyle saçma iş akışı olamaz. Bir de muhatap bulamıyoruz. Müşteri temsilcileri yok, yazarak danışma var, ona da cevap vermiyorlar. Ben hayatımda böyle kötü bi...
18 Kasım Pazartesi günü Marmara Park Karaca mağazasından kahve makinesi siparişi verdim. 5 iş günü içinde hiçbir şekilde bir bildirim veya mesaj tarafıma ulaşmadı. Online'dan alsam daha hızlı aksiyon alırdım herhalde. Müşteri hizmetlerini arayıp mağazaya ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetleri dedi...
Karaca uygulamasından aldığım kahve makinesi için bir haftadır servis inceleme talebinde bulunmaya çalışıyorum ancak hata veriyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradım otomatik bilgilendirmeden başka bir şey yok. İnternet sitesinden canlı mesaj yoluyla derdimi anlatmaya çalıştım ancak hem geç yazdık...
Yorumlar