Karaca İlk Sipariş İndirimi Hiçbir Şekilde Yansımadı

Karaca’nın mobil uygulamasını, “ilk siparişe özel yüzde 10 veya 250 TL indirim” şeklindeki reklam ve yönlendirmeler nedeniyle bugün indirip üyelik oluşturdum. Uygulamayı yüklediğimde ise kampanyanın yalnızca “seçili ürünlerde yüzde 10 indirim” olarak sunulduğunu gördüm ve bu durumun yanıltıcı bir reklam olduğunu düşündüm.

Özenle Karaca markasını tercih ederek bir kahve makinesi seçtim, ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına kadar geldim ancak vaat edilen ilk sipariş indirimi hiçbir şekilde yansımadı. Uygulama içindeki oyunu da yüklememe rağmen herhangi bir indirim tanımlanmadı ve bu süreç tamamen vakit kaybına dönüştü. Bu yaşananlardan dolayı üyeliğimi silmek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden e*** isimli çalışanla görüştüm fakat kendisi bana hiçbir şekilde çözüm sunamadı ve indirim hakkım yine tanımlanmadı. Hem reklamın yanıltıcı olması hem de destek alamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Karaca uygulamasında reklamı yapılan ilk sipariş indirimi hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılarak başka kullanıcıların da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını talep ediyorum.