Stoksuz Ürün Satışı Ve Gecikmiş İptal Süreci

Dgn Çanta’nın kendi online sitesi üzerinden 10 Eylül tarihinde 4.320 TL tutarında Pierre Cardin marka bir kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben müşteri hizmetlerini arayana kadar siparişin stokta olmadığı bilgisini almadım. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulmasını ve ürün yokken günlerce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bugün siparişimin iptali için talep oluşturdum, gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak iptal süreci de belirtilen sürede tamamlanmadı.

Hem ürünüm gönderilmedi hem de iptal sürecim uzatılarak mağdur edildim. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 4.320 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.