Karaca Hediye Kartımı İptal Etmiş

29.12.2025 tarihinde Optimum AVM’de bulunan Karaca mağazasına, elimdeki hediye kartını kullanarak alışveriş yapmak için gittim. Kasada ödeme aşamasına geldiğimde, hediye kartımın sistemden kaynaklı bir sebeple iptal edildiği ve bu yüzden kullanılamadığı söylendi. İçinde 1.400 TL bakiye bulunan hediye kartımı hiçbir şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın alındığı ve konunun ilgili birimler tarafından inceleneceği söylendi ancak ne kadar sürede dönüş yapılacağı konusunda herhangi bir süre bilgisi verilmedi. Şu an hem kartımı kullanamıyorum hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmiyorum.

İçinde 1.400 TL bulunan hediye kartımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve sorunun tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.