Karaca Hatır Hüps Kahve Makinesi Taşırma Sorunu Ve Servis Çözümünün Yetersizliği

Kasım 2023’te satın aldığım Karaca Hatır Hüps Düet Steel Çelik Cezve Galaxy Grey kahve makinesinin taşırmama özelliği olmasına rağmen, ilk kullanımdan itibaren sürekli olarak taşırma sorunu yaşamaktayım. Ürünü üç kez servise göndermeme rağmen arıza giderilmedi ve sorun devam ediyor.

Ayrıca, makinenin sürekli taşması nedeniyle eşimin elinde yanık oluştu. Bu durum hem güvenliğimizi tehlikeye atıyor hem de mağduriyetimizi artırıyor.

Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis çözümü sunuldu ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram 02130011011300004433’tür.

Defalarca aynı problemi yaşamış olmam ve servis sürecinden sonuç alamamam nedeniyle, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.