to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurma Makinem Sürekli Arıza Veriyor ve Ücret Talep Ediliyor
Karaca’nın kendi internet sitesinden satın aldığım Karaca Maestrochef Stella Cherry Red 1500 w hamur yoğurma makinem, daha önce bozulduğu için muadili bir ürünle ücret ödeyerek değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gönderilen bu ürünü 19 Haziran 2025’ten beri neredeyse hiç kullanamadım; ürün sürekli arıza veriyor ve sağlam bir ürün gönderilmediğini düşünüyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen şu anda tamiratı için benden ücret talep ediliyor ve oldukça yüksek bir tutarda fatura çıkarılıyor. Müşteri hizmetleri ise bozulan ürünün yeni bir ürünle değiştirildiğini, bu yüzden garantiye girmediğini söylüyor. Oysa ben bu ürün için yeniden ödeme yaptım ve dolayısıyla yeni ürünün de iki yıl garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.
Karaca’dan beklentim, sürekli arıza yapan bu hamur yoğurma makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz bir ürünle tekrar değiştirilmesidir.
Kesinlikle mağduriyetim giderilmiyor sıfır ürün gönderiliyor fakat garanti kapsamına girmiyor bu nasıl iş? Ve sıfır diye gönderdikleri ürün kek hamuru bile yapamadı baştan beri bozuk işe yaramaz bozuk bir ürün için mi ödeme yaptım ben Karaca kesinlikle pişmanlık bir de arayıp hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar keşke yeni ürün göndereceğiz ödeme yapın derken garantiye girmeyeceğini de söyleseydiniz üç beş daha ekler kendi beğendiğim garanti kapsamında ürünü tercih ederdim hiç sıkılmadan yazacağım
Tam bir fiyasko bundan sonra karacanın hiçbir ürününü tercih etmeyeceğim mağduriyetim giderilmezse çevremde Karaca ile ilgili asla pozitif olarak önermeyeceğim