Karaca Elegance Yemek Takımı Defolu Geliyor Değişimlerde De Sorun Çözülmüyor

2024 yılında Karaca Elegance Bone Aries serisi yemek takımı satın aldım. Ürünlerimi birkaç ay sonra kullanmaya başladığımda tabakların yamuk olduğunu fark ettim. Hemen Karaca ile iletişime geçtim ve ürünleri kargo ile göndermemi istediler. Gönderdiğim ürünlerin yerine yeni ürünler göndereceklerini söylediler ancak gelen yeni ürünlerde de aynı şekilde yamukluk vardı. Bu durumu tekrar bildirdim ve iki kez daha göndermeme rağmen yine yamuk ürünler gönderildi. Ürünleri her seferinde kargoya götürmekten yoruldum, özellikle kontrol edilerek gönderilmesini rica etmeme rağmen sorun çözülmedi.

Son olarak, Karaca müşteri hizmetlerinden “aradık, ulaşamadık, geri dönün” şeklinde mesajlar aldım. Aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aylarca kargo süreciyle uğraşıyorum, mağazadan değişim imkanı da sunulmuyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım.

Sipariş numaram: 73746813. Ürünü internet üzerinden 3.150 TL ödeyerek aldım. Sağlam ve sorunsuz bir yemek takımı gönderilmesini talep ediyorum.