to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Karaca Elegance Bone Aries serisi yemek takımı satın aldım. Ürünlerimi birkaç ay sonra kullanmaya başladığımda tabakların yamuk olduğunu fark ettim. Hemen Karaca ile iletişime geçtim ve ürünleri kargo ile göndermemi istediler. Gönderdiğim ürünlerin yerine yeni ürünler göndereceklerini söylediler ancak gelen yeni ürünlerde de aynı şekilde yamukluk vardı. Bu durumu tekrar bildirdim ve iki kez daha göndermeme rağmen yine yamuk ürünler gönderildi. Ürünleri her seferinde kargoya götürmekten yoruldum, özellikle kontrol edilerek gönderilmesini rica etmeme rağmen sorun çözülmedi.
Son olarak, Karaca müşteri hizmetlerinden “aradık, ulaşamadık, geri dönün” şeklinde mesajlar aldım. Aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aylarca kargo süreciyle uğraşıyorum, mağazadan değişim imkanı da sunulmuyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım.
Sipariş numaram: 73746813. Ürünü internet üzerinden 3.150 TL ödeyerek aldım. Sağlam ve sorunsuz bir yemek takımı gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca müşteri hizmetleri sorunumu çözemiyor her aranmada size dönüş yapılacaktır diyor ve kesinlikle aramıyor. 8 Mayıs 2024 tarihinde 2 ayrı yemek takımı siparişi verdim kolilerden birinde 2 adet kase, 1 adet servis tabağı, 1 adet yemek tabağı kırık çıktı. Önce kırık parça formu doldurdum bir türlü...
Karaca online mağazasından 29 Mayıs tarihinde yemek takımı ve kahvaltı takımı satın aldım. Ürünlerden yemek takımı içerisinde 3 parça ürünüm kırık çıktı ve online üzerinden tedarik formu doldurdum. 8 Haziran tarihinde tarafıma ilgili ürünlerin 24 saat içerisinde tedarik için kargoya verileceği bildi...
Sakarya Cadde 54 Karaca mağazasından yemek takımı aldım. 11 Mayıs 2024 tarihinde. Kargo ile eve teslim edileceğini ve kırık parça garantili olduğu söylendi. Kargo geldiğinde iki parça kırık çıktı: servis tabağı ve yemek tabağı. Mağazayı aradım, sipariş verildi. Fakat adresime gelmedi. Tekrar aradım....
Karaca mağazasından Galactic serisi yemek takımı aldım. Kargoyla bana ulaştığında bazı parçalar kırık geldi. Mağazayla iletişime geçtim, tedarik talebinde bulundular. Bir senedir bekliyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile konuştum, sürekli gönderileceğini söyleyip durdular. Sürekli oyalıyorlar...
Yorumlar