Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tabak
Karaca Earth Collection Tabak Takımında Boya Akması Ve İade Sorunu

ID:33992081

Karaca Earth Collection Tabak Takımında Boya Akması Ve İade Sorunu

Naz

Karaca Züccaciye

19 Ekim 2025 13:30

159

Karaca internet sitesinden 15 Ekim tarihinde 78351804 numaralı siparişimle satın aldığım 12 kişilik Earth Collection serisi tabak takımında ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen yıkandıkça boyasında akmalar meydana geliyor, üzerinde siyah izler oluşuyor ve üst kısımları un ufak olarak parçalanıyor. Ürün çok hassas ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Ancak bana gelen bilgilendirme mesajında değişim kararı verildiği bildirildi. Ben ürünün değişimini değil, iadesini talep ediyorum. Buna rağmen şu ana kadar iade işlemi başlatılmadı.

Ürünü Karaca internet sitesi üzerinden, kredi kartı ile tek çekim olarak 16.999 TL ödeyerek satın aldım. Faturam mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.

Gelişme

21 Ekim 2025 18:07

Karaca’dan karaca.com üzerinden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım 12 kişilik Earth Collection yemek takımında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünüm henüz 3 ay önce alındı ve hala garanti kapsamında, ayrıca faturam da mevcut.

Ürünü kullandıkça tabaklarda boya akması ve kenarlarının çok hassas olup kolayca kırılması gibi ciddi kusurlar fark ettim. Bu nedenle para iadesi talebiyle ürünü birkaç gün önce servise gönderdim ve koli içine da ayrıca “iade talep ediyorum” şeklinde not bıraktım. Ancak bana hiçbir şekilde danışılmadan, para iadesi yerine aynı ürünün yenileri gönderildi. 20 Ekim’de yeni koliyi teslim aldım (Kuşadası).

Ben bu ürünlerin yenilerini de iade etmek ve para iadesi almak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 78351804.

Naz

21 Ekim 2025 18:09

Karaca tarafıma tabakları geri gönderdi, garantili ürünlerimin para iadesini yapmadı. Bu koliyi de kendilerine iade edeceğim. Duruma bakacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Nihal

Karaca Züccaciye

02 Eylül 2025 12:58

547

21 Ağustos 2025 tarihinde Karaca internet sitesinden Karaca Earth Collection Galactic 55 Parça 12 Kişilik Siyah Yemek Takımı’nı 17.999₺ bedelle sipariş ettim. Ancak 27 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma yanlışlıkla Karaca Earth Collection Matte Glaze 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı gönderildi. Sipariş...

yanlis-urun-gonderimi-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-5.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözümsüz İade Süreci Mağduriyeti

Büşra

Karaca Züccaciye

20 Haziran 2025 21:35

465

11.09.2024 tarihinde Karaca'nın online sitesinden Karaca Red Carpet Earth Collection Galactic Black 59 parça 12 kişilik yemek takımı sipariş ettim. Siparişim önce kargo firması tarafından teslim edilmedi. Aynı siparişi tekrar oluşturdum, bu defa ise siyah yerine beyaz yemek takımı gönderildi. Müşter...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Memnuniyetsizliği

Rabia

Karaca Züccaciye

04 Temmuz 2024 21:00

298

Sayın Yetkili, Karaca'dan 11 Mayıs'ta 12 Kişilik Yemek Takımı satın aldım. Ancak ürünüm kargoyla teslim edildiğinde, üzülerek belirtmek isterim ki, aldığım yemek takımı] içerisinde bulunan üç adet tabak kırık çıktı. Durumu fark ettiğim anda mağazanıza giderek değişim talebinde bulundum. Ancak maa...

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Memnuniyetsizliği

Belkıs sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Tabaklar İki Kez Sorunlu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmedi

Belkıs

Karaca Züccaciye

10 Mayıs 2025 13:35

100

Karaca firmasından 2 set tabak takımı aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kısa bir sürede Gold kısımlarının renkleri soyuldu. Karaca müşteri hizmetlerine başvurdum sorun yaşanan ürünü göndermemi istediler gönderdim. Sonrasında bana ürünü iade veya değişim yapabileceklerini söylediler. İade ist...

Karaca'dan Aldığım Tabaklar İki Kez Sorunlu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmedi

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Garanti Departmanı

Damla

Karaca Züccaciye

10 Ocak 2024 14:57

827

Karaca dan geçtiğimiz şubat ayında 12 kişilik eclips yemek takımı aldım kullanalı 6 ay olmadan Gold yerleri renk değiştirmeye başladı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünü garantiye gönderdim. Garanti kapsamında başka iki ürün önerisi oldu iki ürününden kare olması sebebiyle istemediğimi sö...