to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Earth Collection Tabak Takımında Boya Akması Ve İade Sorunu
Karaca internet sitesinden 15 Ekim tarihinde 78351804 numaralı siparişimle satın aldığım 12 kişilik Earth Collection serisi tabak takımında ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen yıkandıkça boyasında akmalar meydana geliyor, üzerinde siyah izler oluşuyor ve üst kısımları un ufak olarak parçalanıyor. Ürün çok hassas ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu yaşadıktan sonra Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Ancak bana gelen bilgilendirme mesajında değişim kararı verildiği bildirildi. Ben ürünün değişimini değil, iadesini talep ediyorum. Buna rağmen şu ana kadar iade işlemi başlatılmadı.
Ürünü Karaca internet sitesi üzerinden, kredi kartı ile tek çekim olarak 16.999 TL ödeyerek satın aldım. Faturam mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Karaca’dan karaca.com üzerinden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım 12 kişilik Earth Collection yemek takımında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünüm henüz 3 ay önce alındı ve hala garanti kapsamında, ayrıca faturam da mevcut.
Ürünü kullandıkça tabaklarda boya akması ve kenarlarının çok hassas olup kolayca kırılması gibi ciddi kusurlar fark ettim. Bu nedenle para iadesi talebiyle ürünü birkaç gün önce servise gönderdim ve koli içine da ayrıca “iade talep ediyorum” şeklinde not bıraktım. Ancak bana hiçbir şekilde danışılmadan, para iadesi yerine aynı ürünün yenileri gönderildi. 20 Ekim’de yeni koliyi teslim aldım (Kuşadası).
Ben bu ürünlerin yenilerini de iade etmek ve para iadesi almak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 78351804.
Karaca tarafıma tabakları geri gönderdi, garantili ürünlerimin para iadesini yapmadı. Bu koliyi de kendilerine iade edeceğim. Duruma bakacağız.
