Karaca Düdüklü Tencerede Sürekli Kaçak Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Karaca’dan Ankara’daki kendi mağazasından satın aldığım Extra Capsule Base Stainless Steel 18M0 model düdüklü tenceremin kapağından son 6 aydır her kullanımda su ve hava kaçırma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aradım, ancak ne bir cevap alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Ankara’da servis ağı olmadığı gibi, malzeme temini de yapılamıyor ve muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Ürünün tamir ve bakımı için başvurduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En azından tencerenin contasını temin etmek istedim, fakat bu konuda da destek alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün olmadığı için kendi imkanlarımla çözüm aramak zorunda kalıyorum.

Karaca’dan talebim, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün tamir edilmesi ya da gerekli yedek parçanın (özellikle conta) temin edilmesidir. Sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.